Bestellung verfolgen

Ihre Bestellung verfolgen

FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie ein Produkt auswählen, es in den Warenkorb legen und dem Bestellvorgang folgen. Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Stilvolla ist der Versand für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert. Wir möchten es Ihnen so einfach und kostengünstig wie möglich machen, bei uns einzukaufen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

3. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferung innerhalb der Niederlande und Belgiens ist kostenlos und dauert durchschnittlich 4–12 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns unter info@stilvolla.de oder über unser Kontaktformular, um eine Rücksendung anzumelden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@stilvolla.de mit Fotos des Problems. Wir werden eine passende Lösung finden.

6. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren oder ändern.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

– Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
– Apple Pay
– Google Pay
– PayPal
– UnionPay

Alle Zahlungen werden sicher über unsere verschlüsselte Zahlungsumgebung abgewickelt. Ihre Daten sind bei uns geschützt und werden gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet.

8. Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung über (Bestellung verfolgen) einsehen.

9. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit größter Sorgfalt. Alle Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice über folgende Wege erreichen: